Précommandes ouvertes – Livraison garantie pour Noël à La Réunion.
Précommandes ouvertes – Livraison garantie pour Noël à La Réunion.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.zintense.re, exploité par la société ZINTENSE SAS, dont le siège social est situé :
4 ter route des Bambous – Bellepierre – 97400 Saint-Denis – La Réunion
Adresse e-mail : [email protected]
Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées auprès de consommateurs, au sens du Code de la consommation.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve, ainsi que de la politique de livraison et de retour.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client.
Les photographies, visuels et descriptions sont présentés avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement les produits. Toutefois, des variations mineures (notamment de teinte ou de rendu) peuvent apparaître selon les écrans utilisés et ne sauraient engager la responsabilité de ZINTENSE.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat ferme du client.
La commande est considérée comme définitivement acceptée après :
ZINTENSE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, d’anomalie de commande ou de défaut de paiement.
Les produits vendus sur le site sont destinés à un usage personnel et non professionnel.
ZINTENSE ne commercialise pas ses produits à des fins de revente professionnelle ou commerciale. Toute commande manifestement destinée à un usage professionnel pourra être refusée.
Cette disposition n’interdit pas la revente occasionnelle d’un produit par un consommateur, conformément à la législation en vigueur.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ZINTENSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), selon la fiscalité applicable au lieu d’établissement de ZINTENSE à La Réunion.
Le montant de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) inclus dans le prix est calculé conformément à la réglementation en vigueur à La Réunion et peut différer du taux applicable dans le territoire de livraison.
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison, est débité après vérification de la disponibilité des produits, au moment ou peu avant l’expédition.
La commande ne sera expédiée qu’après réception effective du paiement.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, ZINTENSE se réserve le droit d’annuler la commande.
Les données bancaires ne sont jamais conservées par ZINTENSE.
7.1 Délais
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ces délais sont indicatifs.
7.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande :
7.3 Retards et responsabilité
ZINTENSE ne saurait être tenue responsable des retards de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, perturbations logistiques, blocages douaniers, etc.).
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. ZINTENSE ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison liée à une adresse erronée ou incomplète.
7.4 Expéditions vers la Métropole – Droits et taxes
Les produits expédiés vers la Métropole peuvent, dans certains cas, être soumis à des frais ou droits de douane à l’arrivée. Ces frais éventuels, indépendants de la volonté de ZINTENSE, restent à la charge du client.
Les prix facturés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable selon la fiscalité en vigueur à La Réunion.
Aucune régularisation de TVA ne sera demandée au client à la livraison, y compris pour les commandes expédiées vers la Métropole.
Le client reconnaît être informé que les règles fiscales peuvent différer selon le territoire de livraison.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits achetés directement sur le site www.zintense.re.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Adresse de retour :
ZINTENSE SAS
4 ter route des Bambous
Bellepierre
97400 Saint-Denis – La Réunion
Toute demande de retour ou de rétractation doit être signalée par e-mail à [email protected], en précisant :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à ZINTENSE.
Les retours effectués sans demande préalable ne pourront être acceptés.
En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter ZINTENSE dans les meilleurs délais par e-mail, en joignant une photographie du défaut constaté.
Après vérification, ZINTENSE proposera une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception effective du produit retourné.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
L’ensemble des éléments du site www.zintense.re est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à : [email protected]
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève la société ZINTENSE SAS sont les suivantes :
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) est fermée depuis le 20 juillet 2025.
Pour obtenir des informations sur les voies de recours et les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges au sein de l’Union européenne, le consommateur peut consulter la page officielle de la Commission européenne :
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
Le présent site est soumis au droit français.
En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles désignées par les règles de procédure applicables.
